Правила возврата электронных билетов
Возврат электронных входных билетов может быть осуществлен только лицом, которое осуществило их приобретение на Сайте Учреждения – Покупателем.
Возврат Электронных билетов осуществляется через Сайт Учреждения, на котором Покупатель оформлял их Приобретение. В этих целях Покупателю необходимо зайти в свой Заказ по ссылке, полученной на Электронный адрес при покупке Билета(-ов). На странице с электронным Билетом необходимо нажать кнопку Возврата и выполнять дальнейшие процедуры, предусмотренные функционалом Сайта Учреждения. В процессе оформления Возврата Покупатель должен подтвердить свое намерение возвратить Билет (-ы), перейдя по ссылке, отправленной ему на Электронный адрес.
Возврат билетов и денежных средств за билеты производится только по запросу Покупателя, который может быть направлен не позднее, чем за 3 (Три) дня до даты посещения Экскурсионной программы.
В случае возникновения необходимости возврата Билетов по объективным причинам, Покупателю следует направить в Учреждение заявление по электронной почте на адрес http://tickets.b-gora.org/, в котором необходимо обязательно указать причину возврата и в явной форме изложить отказ от участия в Экскурсионной программе.
Заявление должно быть отправлено с Электронного адреса, указанного Покупателем при приобретении Билетов, по форме согласно Приложению № 1 к настоящей Публичной оферте.
Форма заявления на возврат здесь
К Заявлению о возврате прилагаются:
– копия документа, удостоверяющего личность;
– копия электронного кассового чека;
– реквизиты для зачисления денежных средств.
Заявление о Возврате и прилагаемые к нему документы принимаются и регистрируются Учреждением в день их получения. По требованию Покупателя Учреждение делает на копии заявления о возврате отметку о получении документов с указанием их перечня и даты получения, и направляет информацию на электронный адрес Покупателя.
Учреждение в течение 7 (Семи) рабочих дней со дня приема заявления о возврате денежных средств и прилагаемых к нему документов осуществляет их рассмотрение.
По результатам рассмотрения заявления о возврате и прилагаемых к нему документов Учреждение принимает решение о Возврате денежных средств либо об отказе в Возврате денежных средств в случае несоблюдения сроков, установленных для направления запроса на Возврат. О принятом решении об отказе в Возврате денежных средств Учреждение сообщает не позднее 5 дней со дня принятия указанного решения, путем направления копии уведомления об отказе в Возврате денежных средств на адрес электронной почты Покупателя.
Возврат Электронных билетов осуществляется через Сайт Учреждения, на котором Покупатель оформлял их Приобретение. В этих целях Покупателю необходимо зайти в свой Заказ по ссылке, полученной на Электронный адрес при покупке Билета(-ов). На странице с электронным Билетом необходимо нажать кнопку Возврата и выполнять дальнейшие процедуры, предусмотренные функционалом Сайта Учреждения. В процессе оформления Возврата Покупатель должен подтвердить свое намерение возвратить Билет (-ы), перейдя по ссылке, отправленной ему на Электронный адрес.
Возврат билетов и денежных средств за билеты производится только по запросу Покупателя, который может быть направлен не позднее, чем за 3 (Три) дня до даты посещения Экскурсионной программы.
В случае возникновения необходимости возврата Билетов по объективным причинам, Покупателю следует направить в Учреждение заявление по электронной почте на адрес http://tickets.b-gora.org/, в котором необходимо обязательно указать причину возврата и в явной форме изложить отказ от участия в Экскурсионной программе.
Заявление должно быть отправлено с Электронного адреса, указанного Покупателем при приобретении Билетов, по форме согласно Приложению № 1 к настоящей Публичной оферте.
Форма заявления на возврат здесь
К Заявлению о возврате прилагаются:
– копия документа, удостоверяющего личность;
– копия электронного кассового чека;
– реквизиты для зачисления денежных средств.
Заявление о Возврате и прилагаемые к нему документы принимаются и регистрируются Учреждением в день их получения. По требованию Покупателя Учреждение делает на копии заявления о возврате отметку о получении документов с указанием их перечня и даты получения, и направляет информацию на электронный адрес Покупателя.
Учреждение в течение 7 (Семи) рабочих дней со дня приема заявления о возврате денежных средств и прилагаемых к нему документов осуществляет их рассмотрение.
По результатам рассмотрения заявления о возврате и прилагаемых к нему документов Учреждение принимает решение о Возврате денежных средств либо об отказе в Возврате денежных средств в случае несоблюдения сроков, установленных для направления запроса на Возврат. О принятом решении об отказе в Возврате денежных средств Учреждение сообщает не позднее 5 дней со дня принятия указанного решения, путем направления копии уведомления об отказе в Возврате денежных средств на адрес электронной почты Покупателя.
< К выбору экскурсии